HCL AMERIKA

   

   

1.1.          Sejarah HCL America

HCL Amerika didirikan pada tahun 1989 lokasi di Sunnyvale, California. Dengan lebih dari 3.000 orang karyawan pada 21 kantor di 15 negara, HCL Amerika memberikan kontribusi 55,9% dari total Consulting HCL di seluruh dunia dan pendapatan Jasa TI dan tumbuh 34,2%  selama kuartal yang berakhir Juni 2008.

HCL didirkan oleh Shiv Nadar (Tamil): adalah seorang industrialis India. Dia adalah ketua dan kepala pejabat strategi HCL Technologies. Pada 2011, kekayaan pribadi adalah $ 5.600.000.000. Shiv Nadar mendirikan HCL pada pertengahan tahun 1970-an dan mengubah perusahaan TI hardware menjadi Perusahaan TI selama tiga dekade berikutnya dengan terus-menerus fokus pada perusahaannya. Pada tahun 2008, Nadar dianugerahi Padma Bhushan untuk usahanya di industri TI. Memiliki fokus usahanya dalam mengembangkan sistem pendidikan di India melalui SSN Trust.

HCL memanfaatkan konsultasi global dan keahlian layanan TI terbesar, hubungan jangka panjang dengan kelompok yang beraneka ragam dari jumlah 1000 pelanggan di seluruh Aerospace & Otomotif, Energi & nilai guna, Jasa Keuangan (Perbankan, Pasar Modal & Asuransi), Pemerintah, Hi -Tech & Manufacturing, Life Sciences & Healthcare, Media & Entertainment, Retail & CPG dan Telekomunikasi industri.

HCL merupakan perusahaan teknologi global dan IT dengan laporan pendapatan US$ 5.7 Miliyar. HCL terdiri dari dua perusahaan yang terdaftar di india, HCL Tehcnologies dan HCL Infosystem. Tiga dekade lamanya, perusahaan yang didirikan pada tahun 1976 adalah satu perusahaan teknologi original di India. Melakukan penawaran span R&D dan pelayanan teknologi, perusahaan dan konsultasi aplikasi. Tim HCL terdiri dari 79.000 tenaga profesional dari berbagai negara, beroperasi di 31 negara termasuk 500 poin dari presentase di India. HCL memiliki partnership dengan pemimpin terkemuka 1000 perusahaan, termasuk beberapa Teknologi informasi dan mayor teknologi.

HCL merupakan teknologi global terkemukadan perusahaan layanan TI dengan pendapatan tahunan sebesar US $ 4,9 miliar.

Cara perusahaan HCL dalam menghadapi masalah dari segi Manufakturing yaitu dengan cara memberi solusi dalam sistem Manufaktur Eksekusi (MES) membantu mengatasi kesenjangan antara Shop Lantai & Sistem Pengendalian di satu sisi dan tingkat Enterprise sistem ERP di sisi lain, sehingga menciptakan serangkaian link informasi disinkronisasi dan terkoordinasi.

MES kami solusi menghasilkan kontrol yang lebih ketat terhadap kegiatan manufaktur dan akhirnya, pada pertama kali, kualitas produk akhir dan pengulangan produksi.HCL's MES solusi difokuskan pada praktek industri terbaik untuk implementasi dan integrasi, terlepas dari produk pilihan dari pelanggan. Kami memiliki pengalaman dalam produk beberapa MES dan menawarkan layanan di bidang konsultasi, implementasi, integrasi otomatisasi-hilir dan hulu, / Rekayasa Enterprise integrasi, upgrade dan transformasi warisan & standardisasi.

Beberapa cara yang telah dilakukan untuk membantu para pelanggan :

1. Beberapa evaluasi dari produk rak dan merekomendasikan pas untuk kebutuhan bisnis
    mereka.

2. Meningkatkan throughput transaksi mereka dengan 2 sampai 10 kali.

3. Mengurangi biaya dukungan dan perawatan sebesar 45% dengan membuat
    lingkungan produksi yang lebih stabil.

4. Mengungguli mereka SLA untuk dipotong-over shutdown sampai 16 jam terhadap 24
    jam ditetapkan.

5. Meningkatkan pengambilan keputusan oleh memastikan visibilitas time dashboard
    nyata pada tingkat perusahaan untuk mengoptimalkan operasi pabrik.

6. Mengurangi manual tenaga kerja di agregasi data dan pelaporan yang dihasilkan
    dalam upaya penghematan 30%.

7. Lihat manufaktur dan data perangkat dari lokasi terpencil.

8. Temui kepatuhan terhadap peraturan dan standar pemerintah.

Kisah Sukses

HCL telah menyediakan solusi ujung ke ujung MES kepada pelanggan di industry dan pada beberapa pelanggan penting sebagai berikut:

a. Pelaksanaan, pemeliharaan dan dukungan sistem MES Visiprise berbasis perangkat
    medis utama

b. Penerapan sistem Camstar MES Insite bagi produsen Elektronika Diskrit

c. Integrasi sistem Camstar MES Insite dengan Oracle ERP untuk pemimpin dunia dalam
    mikrokontroler

d. Custom Solusi untuk produsen Komponen Jaringan Optik, produsen Solar panel,
    produsen hardisk

e. Legacy Migrasi, integrasi baru dan penilaian kinerja produsen memori flash.

f. Manufaktur Aplikasi - 24 x 7 Produksi dukungan untuk dua jurusan geografi meliputi
   beberapa semikonduktor

Dalam International Sourching, HCL Sebagai pelopor pemanfaatan komputer secara modern, HCL telah bertranformasi menjadi perusahaan global. HCL menjangkau bidang produk engineering, custom & package applications, Business Process Outsourcing, jasa infrastruktur IT, hardware IT, sistem integrasi, dan teknologi informasi dan komunikasi. HCL memiliki lebih dari 79.000 karyawan profesional dari berbagai Negara, dan beroperasi di 31 negara di dunia. HCL bekerja sama dengan 1000 perusahaan IT dan teknologi Global.

Beberapa tender multi-outsourcing yang dimenangkan oleh HCL adalah kerja sama dengan Teradyne dan dengan Misys plc. Teradyne adalah supplier perlengkapan automatic test. HCL dan Teradyne menandatangani kontrak kerja sama 5 tahun dengan nilai 70 juta USD. Portofolio kerja sama tersebut adalah aplikasi IT perusahaan, jasa infrastruktur IT, dan data center migration. Misys (Malaysia, India, Singapore) dan HCL bekerja sama dalam bidang software perbankan dan flexible global sourcing untuk mempercepat peningkatan kualitas masing-masing.

Kemudian pada Jaringan Arbitrasi dimana Ekonomi yang booming telah memicu organisasi innumerous untuk memperluas dan memperkuat infrastruktur TI mereka, dengan fokus peningkatan pada Jaringan - The Backbone pertumbuhan organisasi.

Dan dengan munculnya teknologi yang lebih baru dan tersebar Operasi geografis, pengelolaan jaringan menjadi tugas Hercules. Organisasi selama bertahun-tahun telah menyadari bahwa jaringan outsourcing untuk berkembang biak terbaik penyedia layanan TI mereka dapat menghasilkan penghematan biaya yang signifikan dan keuntungan bisnis. Hal ini telah jatuh tempo sampai batas dimana keahlian massa yang tersedia dan mereka dapat mengelola hampir 100% melalui alat manajemen yang sangat maju dengan model pengiriman jarak jauh.

Saat itulah cara HCL kembali pada 90-an mulai menawarkan Managed Network Services untuk perusahaan besar di India. Hari ini kita mengelola saham terbesar Asia pertukaran dengan pengalaman dalam merancang dan membangun 5 sembilan ketersediaan jaringan dan mendukung jaringan backbone besar 10 Bank Fortune.

HCL mengakui segala kekhawatiran pasar dan melalui umpan balik pelanggan, komitmen dan inovasi telah menemukan pendekatan yang unik "Desain - Melakukan - Konsultasi - Teknik" (DICE Model) untuk menawarkan solusi jaringan cutting-edge (aplikasi-aware, penggunaan berbasis lingkungan virtual) untuk perusahaan, elcos dan OEM untuk seluruh Jaringan Siklus Hidup Manajemen dan Optimasi.

Penawaran HCL dikonseptualisasikan, diterapkan dan disampaikan dengan tetap suite pikiran seluruh layanan:

* Manajemen LAN, WAN manajemen

* WLAN manajemen

* Unified Communications

* IPT

* VoIP

* IP Contact Center manajemen

* Network Operations Center

* System Integration Layanan Jaringan

* Jaringan Jasa Konsultasi

* Implementasi Jaringan Layanan.

HCL mengelola sebagian besar kegiatan Siklus Hidup Jaringan Manajemen dan tugas dari 27001/20000 aman pusat sertifikasi ISO operasi jaringan terpusat. dewasa transisi kami metodologi pada gilirannya mengubah setiap kegiatan menjadi proses ITIL memenuhi persyaratan yang dapat efektif disampaikan melalui alat dan otomatisasi sehingga mengotomatisasi ketersediaan aplikasi yang berjalan di jaringan bukan hanya mengatasi uptime.

Kuat jaringan HCL warisan dan kepemimpinan terbukti, didukung dengan tahun 1600 + orang pengalaman dalam memonitor & mengelola konvergensi infrastruktur jaringan bersama dengan investasi yang signifikan - "satu-of lab teknologi--jenisnya, kemitraan strategis dan alat-alat milik seperti MyDashBoard ™ & SmartManage ™ , MTaaSTM untuk kinerja terintegrasi dan pengalaman visibilitas untuk lanskap infrastruktur telah membantu HCL untuk berdiri di industri.

MANAJEMEN RANTAI PASOKAN HCL

Rantai Pasokan ( Supply Chain ) seringkali dilakukan dengan menempatkan fasilitas dinegara dimana sumber daya tertentu itu berada. Sumber daya ini bias jadi berupa keahlian, pekerja, atau bahan baku. Dalam manajemen rantai pasokan di HCL sangat terintegrasi. Mulai dari source, plan make, deliver, and control. HCL memberikan sayap-sayap untuk solusi mengatur seluruh sumber untuk membayar dan kutipan untuk uang untuk memungkinkan klien kami memanfaatkan pembelian yang ada untuk kegiatan bisnis inti dari transaksional. Hal ini telah membantu klien kami merealisasikan penghematan biaya yang signifikan, meningkatkan waktu ke pasar, merekayasa ulang arus informasi dalam rantai pasokan mereka dan memungkinkan penghematan untuk menekan bottom line. Dengan skenario ini, outsourcing Supply Chain Management telah mencapai momentum yang signifikan, sehingga proses bisnis improvisasi di semua fungsi manajemen rantai pasokan.

         SCM Layanan differentiators :

1. Kerangka untuk end-to-end, kontrol akuntabilitas dukungan, untuk layanan &
   pasokan dalam organisasi Anda
2. Penggunaan Straight Through Processing - Platform berbasis Bisnis Pengiriman yang mempercepat
   proses bisnis dan meningkatkan waktu penyelesaian
3. Didirikan pengadaan layanan transaksi digabungkan dengan keahlian sumber
4. Global kaki cetak Kantor Pengadaan dengan keahlian kategori dan komoditas
5. Bisnis solusi berbasis Metric untuk mempercepat waktu ke pasar
6. Akses untuk mendapatkan untuk membayar alat digabungkan dengan layanan tanpa investasi modal
7. Pembandingan berbasis pendekatan yang mengukur efektivitas standar industri antar & intra
   
   

  AMR Research telah mengakui kedalaman HCL dan kepemimpinan dalam Supply Chain Management Consulting dan di rate HCL sebagai "vendor terkuat off-shoring dalam rantai pasokan". Pasar global yang muncul, memperpendek siklus hidup produk, konsolidasi saluran, persyaratan kepatuhan perubahan dan operasi outsourcing semua menambah kompleksitas Supply Chain. Kompleksitas ini ditambah dengan tekanan untuk meningkatkan nilai pemegang saham, meningkatkan pendapatan dan mengurangi biaya operasional memaksa organisasi untuk merampingkan operasi mereka dan merancang solusi inovatif. Pemimpin eksekutif sekarang mengakui bahwa tidak hanya biaya penahanan namun pertumbuhan pendapatan juga tergantung, sampai batas yang signifikan, pada kemampuan rantai management mereka Pasokan untuk memberikan keunggulan kompetitif. Pada HCL, kami percaya bahwa pemahaman pola pikir pelanggan dan membangun hubungan erat dengan pelanggan / pemasok untuk mendapatkan penawaran / permintaan visibilitas adalah kunci untuk operasi kompetitif.

LAYANAN PENAWARAN

Solusi rantai pasokan HCL fokus pada, proses strategi dan teknologi yang dibutuhkan untuk mendorong pertumbuhan dan meningkatkan profitabilitas di bahwa seluruh rantai nilai. HCL menggabungkan kemampuan yang mendalam strategis dan operasional dengan pengalaman dalam pelaksanaan terkait konsultan untuk membantu klien kami mencapai keunggulan dalam Manajemen Rantai Pasokan.

Solusi rantai pasokan HCL yaitu kemampuan HCL dalam Manajemen Rantai Pasokan yang membentang di semua bidang domain dan alamat seluruh rangkaian kegiatan yang dibutuhkan untuk merencanakan, sumber, membuat dan mengirimkan produk ke konsumen akhir, termasuk distribusi global dan operasi logistik. Rantai Pasokan Layanan Penasehat Supply Chain kami jasa konsultasi meliputi:

1.      Strategi Rantai Pasokan,

HCL bekerja dengan klien untuk merancang, mengimplementasikan ,memimpin strategi pasar, taktik, dan prasarana untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi usaha pengadaan, produksi dan distribusi serta memenuhi dan melampaui tujuan keuangan dan tujuan mereka.

2.      Perwakilan Engagement

Merupakan strategi rantai pasokan untuk US Food terkemuka yang berbasis pengecer dan pasokan Diagnostik. Rantai Pasokan Diagnostik memerlukan melakukan studi yang sangat singkat Supply Chain klien untuk mengidentifikasi peluang perbaikan tingkat tinggi. Kami mewawancarai klien kami, melakukan analisis data tingkat tinggi dan menggunakan tolok ukur untuk mendiagnosa masalah dan mengidentifikasi "cepat-hits"

3.      Perwakilan Engagement

Rantai pasokan Diagnostik untuk Produsen Terkemuka yaitu Reengineering Proses Bisnis HCL dimana telah bekerja dengan klien untuk melakukan studi mendalam dan analisis proses diidentifikasi untuk perbaikan. Kami mengadopsi alat khusus dan teknik seperti lokakarya kelompok, tolok ukur proses dan praktik terbaik global untuk meningkatkan end-to-end proses Supply Chain seperti "Order untuk kas" dan "pengadaan untuk membayar".

DUKUNGAN HCL TERHADAP SDM DAN TEKNOLOGI

Perusahaan perlu untuk berinvestasi, meningkatkan dan memberikan layanan dukungan end-to-end sejalan dengan teknologi yang selalu berubah tanpa memiliki dampak negatif pada kualitas pelayanan. Ada kebutuhan untuk fokus pada layanan pelanggan dan dukungan purnajual teknis sebagai differentiators layanan penting yang membantu organisasi tetap berada di depan dalam lingkungan bisnis yang sangat kompetitif. Outsourcing teknis helpdesk tidak lagi dipandang sebagai alat jangka pendek pemotongan biaya dengan fokus sekarang beralih ke jangka kompetitif keuntungan.

Dalam rangka untuk menyediakan pada para pelanggan dengan dukungan end-to-end, perusahaan harus memberikan pengalaman pelanggan yang superlatif dan juga mencari cara untuk mengurangi biaya operasi saat mengengendalikan pendapatan baru. Kemampuan infrastruktur teknis helpdesk dari mitra luar negeri adalah faktor yang signifikan dalam memastikan transisi mulus dari fungsi helpdesk. Pusat dukungan teknis dan helpdesks lepas pantai di India, berinvestasi dalam teknologi terdepan dan negara-of-the-art helpdesk teknis. HCL BPO adalah pemain terkemuka dan dihormati di segmen Layanan Dukungan Teknis dan bertujuan untuk terus-menerus memberikan nilai dalam menangani tujuan spesifik setiap Klien bisnis. Model helpdesk dengan demikian disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan individu untuk hasil outsourcing sukses, sebagai satu ukuran cocok untuk semua pilihan tidak ada lagi. Mengakui keprihatinan pasar melalui komitmen dan umpan balik pelanggan, perusahaan telah mengembangkan solusi Dukungan untuk Siklus Hidup Manajemen keseluruhan ini termasuk:

1.                  Multi-Saluran Dukungan Solusi: Suara / Email / Chat / Web

2.                  Mengaktifkan Tools: CRM, Knowledgebase, Remote Diagnostik

Salah satu dukungan layanan teknis terbesar yaitu layanan HCL BPO yang ditawarkan di arena BPO yang digunakan di berbagai layanan. Layanan tersebut span di layanan dukungan Telecom

Level 1 Layanan Dukungan

                        Fungsional Penggunaan Dukungan

                        Provisioning / Instalasi / Konfigurasi

                        Email / Chat / Web layanan pendukung

                      

Level 2 Layanan Dukungan

                        Garis patahan pemecahan masalah

                        Garis patahan perbaikan (Koordinasi dengan tim lapangan jasa)

Konsumen Hardware / Produk Layanan Dukungan

                        Instalasi / Konfigurasi Dukungan

                        Produk Registrasi / Aktivasi

                        Dukungan Penggunaan Layanan Fungsional

                        Pemecahan Masalah

                        Insinyur pengiriman

                         RMA / Garansi Dukungan

IT & Layanan Dukungan Perangkat Lunak

                        Masalah-L1 / L2

                        Fungsional Layanan Dukungan Penggunaan - L1

                        IMAC: Instal, Pindah, Tambah, Ubah Dukungan - L1 / L2

                        Perbaikan / Upgrade Isu

                        Insinyur pengiriman

                        Sistem & Account Management - L1 / L2

                        Garansi / Posting Waran / RMA dukungan

                        AMC / Cross / Up jual garansi dan suku cadang

PRODUK HCL YANG ADA

Lokasi     : India

MiLeap X

MiLeap X “Classmate PC” merupakan Proyek Classmate PC milik Intel kini tidak lagi diproyeksikan untuk kalangan pelajar saja. Pasalnya kini produsen komputer HCL Infosystems Ltd. yang menyuplai PC untuk proyek tersebut berencana untuk memasarkan versi Classmate PC untuk konsumen umum dan kalangan bisnis di India yang dipasarkan seharga 13,990 rupee (£180), yang juga memiliki desain sama seperti Classmate PC. HCL selaku pembuatnya sebenarnya telah mengadakan kerjasama dengan Intel khusus untuk memproduksi Classmate PC.Namun memilik spesifikasi hardware yang dimiliki MiLeap X, sepertinya tidak berbeda jauh dengan Classmate PC.Laptop tersebut memiliki layar LCD berukuran 7 inci dengan kemampuan resolusi 800 x 480 pixel.Prosesor yang digunakan adalah Celeron M 900 MHz dengan memori RAM 2 GB dan kemampuan Wi-Fi.Chipset VGA yang digunakan juga Intel 915GMS, persis seperti Classmate PC.

MiLeap X dirancang berbasis Classmate PC.Proyek Classmate PC sendiri teap dilanjutkan oleh Intel dan didukung sejumlah produsen PC, salah satunya HCL.MiLeap X yang menggunakan sistem operasi Linux. Classmate PC akan bersaing dengan proyek Yayasan One Laptop Per Child Project (OLPC) yang ditujukan untuk negara berkembang. Berbeda dengan OLPC yang dipasarkan ke negara berkembang,sedangkan Classmate PC tidak akan dipasarkan ke publik.

Lokasi     : US (Amerika Serikat)

XILINX

HCL sangat percaya pada kekuatan hubungan dan mitra dengan organisasi terkemuka dunia.   HCL memiliki kemitraan strategis dan aliansi dengan beberapa perusahaan Fortune 1000 terkemuka, termasuk perusahaan TI terkemuka dan Teknologi, dan ISV yang membantu kita untuk menciptakan dan memberikan yang terbaik cocok TI-enabled solusi bisnis bagi pelanggan Xilinx Anggota Certified Base.

Xilinx adalah penyedia terkemuka dunia platform diprogram, dengan pangsa pasar lebih dari 50 persen pada perangkat programmable logic segmen (PLD) dari industri semikonduktor (Sumber: iSuppli Corp). Xilinx memiliki ekosistem di seluruh dunia perusahaan berkualitas melalui Xilinx Alliance Program untuk membantu pelanggan saling mengembangkan produk mereka lebih cepat dan dengan keyakinan pada Target Platform Design.Anggota Aliansi perusahaan meliputi FPGA penyedia IP, EDA vendor, penyedia perangkat lunak tertanam, system integrator, dan pemasok perangkat keras.

HCL Technologies adalah Anggota Bersertifikat dari Aliansi Xilinx Program dan telah menunjukkan keahlian yang berkualitas pada perangkat Xilinx terbaru dan teknik pelaksanaan pada platform Xilinx Programmable. Sebagai Anggota Certified, HCL Technologies telah melalui proses sertifikasi ketat untuk memastikan bahwa produk dan layanan kami dioptimalkan untuk merampingkan siklus pengembangan produk konsumen dan meminimalkan risiko.

IBM

HCL memanfaatkan berbagai produk IBM untuk membangun kelas dunia, fleksibel dan industri infrastruktur terkemuka dan solusi bisnis intelijen. Solusi-solusi yang fleksibel mainframe (z Series, Websphere) dan BladeCenter solusi sistem infrastruktur membantu klien kami mengelola pertumbuhan dan perubahan dalam operasi bisnis mereka sementara menyederhanakan lingkungan TI mereka. Solusi ini mempermudah pengelolaan klien HCL infrastruktur TI dengan membuat beban kerja independen dari sumber daya perangkat keras. HCL menggunakan kerangka kerja mainframe industri terkemuka untuk memberikan kelas dunia manajemen operasi dan layanan sistem pembangunan dan seperti Managed Services Mainframe, Terpadu Operasional & Manajemen Aplikasi, Application Development & Support, End to End Migrasi, Migrasi Aplikasi, Aplikasi Modernisasi, Optimasi Kinerja, dan Beban Kerja Rasionalisasi. HCL memberikan siklus hidup penuh berbasis IBM FileNet Content Management Solusi termasuk Paket Implementasi, Customization, Dukungan Upgrade / Migrasi, Reengineering. Content Management Praktek HCL's memiliki lebih dari 50 + Industri kerangka vertikal spesifik & akselerator solusi dan memiliki pengalaman di lebih dari 400 + proyek di berbagai domain. HCL juga memanfaatkan IBM / Cognos bisnis solusi intelijen untuk meningkatkan kelincahan bisnis, mengelola risiko dan memenuhi standar peraturan dengan mengubah data menjadi handal, informasi yang akurat untuk pengambilan keputusan yang lebih baik.

HP

HP adalah perusahaan teknologi terkemuka global yang menawarkan portofolio produk luas solusi infrastruktur dan bisnis. HCL, sebagai Global Systems Integrator untuk HP, mampu menawarkan rangkaian lengkap solusi kepada Nasabah kami dengan memanfaatkan perangkat keras HP dan platform perangkat lunak. Sebagai mitra Global Alliance HCL menawarkan rangkaian lengkap Infrastruktur dan Enterprise Services Transformasional yang efektif memanfaatkan portofolio HP luas produk. Beberapa solusi yang paling populer untuk saat ini meliputi - Manajemen Operasi Terpadu - yang memanfaatkan HPSS Operasi Portofolio; Independen Pengujian jasa - yang menggunakan HP QTP, dan Manajemen Proyek layanan-menampilkan HP PPM. HCL memiliki dipraktekan besar global HP dengan ratusan Konsultan bersertifikat di BAC, QTP, QC, LR, dll.

MICROSOFT

 Aliansi HCL + Microsoft difokuskan pada mengemudi produktivitas individu dan nilai perusahaan. 15 + tahun hubungan kami telah dibangun di atas keberhasilan enablingthe klien kami bersama. HCL dan Microsoft leverage collaborationto kami memberikan nilai ini melalui solusi industri dan inovasi klien. Seorang pengemudi kunci untuk hubungan Microsoft HCL Divisi Infrastruktur yang terus berkembang secara dramatis dalam penyampaian layanan yang dikelola pada platform Microsoft.

TIBCO

  TIBCO Software Inc adalah bisnis integrasi perusahaan perangkat lunak independen terkemuka dan berkembangnya bisnis real-time, membantu perusahaan menjadi lebih efektif biaya, lincah dan efisien. TIBCO memiliki rekam jejak yang terbukti memberikan nilai bisnis untuk pelanggan dengan membantu mereka memecahkan masalah dan mengeksekusi pada strategi dalam tiga bidang utama Service Oriented Architecture (SOA), Business Process Management (BPM) dan Business Optimization (BO). Sebagai TIBCO Aliansi Mitra HCL telah membangun Pusat berdedikasi Keunggulan menampilkan 550 + TIBCO Konsultan berpengalaman dengan Service Oriented Architecture, Enterprise Message Service, Kompleks Event Pengolahan, Manajemen Proses Bisnis, Aplikasi Integrasi, Adaptor, Portal Portal Builder dan Paket dan B2B. Selain itu, HCL telah mengembangkan Praktik Terbaik berikut dan kerangka Kerangka-Proses pemantauan (ProcessWatch); pengujian kerangka proprietary untuk SOA / solusi BPM (HCL xFIT), BPM sebagai kerangka kerja layanan bersama dan ICC Setup Metodologi. Sampai saat ini kami telah memberikan lebih dari 45 SOA sukses / implementasi BPM dan mengembangkan sejumlah besar konektor dan adaptor.